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售后服務

湖南立佳機械制造有限公司對合同設備的服務作如下承諾：

1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

2、按需方的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求的進行安裝、分部與整套試運及試生產。

3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。

7、接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

8、隨時滿足需方對備品備件的要求。

9、無論在何種情況下，我方決不以任何理由刁難需方。